to read complaints and reviews, or file yours.Maraş Firik Tarhanası İçin Aşırı Online Fiyat Ve Açıklama Talebi
Aslen Kahramanmaraşlı olup şu an başka bir şehirde ikamet ediyorum. Memleketimin lezzeti olan Maraş Firiği’ni özlediğim için Haşiroğlu’nun internet sitesinden “Haşiroğlu Maraş Firik Tarhana” siparişi verdim. Sipariş esnasında 1 adet (1 kg) ürün için 1.200,00 TL ürün bedeli ve 200,00 TL kargo ücreti olmak üzere toplamda 1.400,00 TL ödeme yapmak durumunda kaldım. Sepet ekranında bu tutarlar açıkça yer almaktaydı.
Memleketteki yakınlarımdan ve yerel esnaftan teyit ettiğim kadarıyla, Kahramanmaraş’ta firiğin güncel kilogram fiyatı kalitesine göre 200 TL ile en fazla 350 TL arasında değişmektedir. İnternet satışında soğuk zincir, strafor kutu ve buz jelinin maliyet oluşturabileceğini kabul etmekle birlikte, yerel fiyatın yaklaşık dört katından fazla bir bedelle (1.200 TL) satış yapılmasını ne serbest piyasa koşullarıyla ne de ek paketleme ve lojistik maliyetleriyle açıklayabiliyorum. Ürün bugün elime ulaştı ve gelen pakette kullanılan strafor kutu ve jel ambalajların toplam maliyetinin bu fiyat uçurumunu haklı çıkaracak seviyede olmadığı açıkça görülmektedir.
Gurbette memleket özlemi çeken tüketicilerin bu şekilde fahiş fiyatlarla karşı karşıya bırakılması, hem yerel bir değer olan Maraş Tarhanası’nın adına hem de Haşiroğlu markasının güvenilirliğine yakışmamaktadır. Bu nedenle uygulanan bu haksız ve fahiş fiyat politikasının gözden geçirilmesini, aradaki büyük fiyat farkına dair mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnternet satışlarımızda tüketicilerimize ürünlerimizi en taze ve güvenli şekilde ulaştırabilmek amacıyla özel bir sevkiyat sistemi uygulanmaktadır. Maraş Firiği ürünlerimiz, kalite ve tazeliğini koruyabilmesi için soğuk zincir ile gönderilmektedir. Bu kapsamda her siparişte özel strafor kutu, buz aküsü (jel buz), ilave koruyucu ambalaj malzemeleri kullanılmakta ve ürünler soğuk zincir taşıma hizmeti ile sevk edilmektedir. Ayrıca taşıma sürecinde oluşabilecek olası olumsuzluklara karşı gönderilerimiz taşıma güvencesi/sigortası kapsamında olup, ürünün tüketiciye uygun koşullarda ulaşmaması durumunda gerekli inceleme yapılarak ürün değişimi veya yeniden gönderim desteği sağlanmaktadır. Bu nedenle internet satış fiyatlarımız yalnızca ürün bedelinden ibaret olmayıp; özel ambalajlama, soğuk zincir lojistiği, buz aküsü, taşıma güvencesi ve sevkiyat maliyetlerini de kapsamaktadır. Yerel satış noktalarındaki fiyatlar ile internet satış fiyatlarının bu sebepler doğrultusunda farklılık göstermesi doğal bir durumdur. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Görüş ve önerileriniz fiyat politikamızın değerlendirilmesi açısından ilgili birimlerimize iletilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
