Nöroloji Sekreterliğinin Telefon Cevapsızlığı Hastaları Mağdur Ediyor

Sultangazi Haseki Eğitim Araştırma Hastanesi nöroloji sekreterliği ile yaklaşık iki haftadır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Ara ara hastanenin santralini arayıp nöroloji sekreterliğine bağlanmak istediğimi belirtiyorum; santral görüşmeyi aktarıyor, ancak telefona bakan kişi hemen telefonu yüzüme kapatıyor. Her seferinde aynı durumla karşılaştığım için derdimi bile anlatamıyorum.

Sormak istediğim ve ona göre randevu planlamam gereken konu, en fazla bir dakikalık bir konuşma süresi gerektiriyor; ancak telefonlara cevap verilmemesi ve anında kapatılması sebebiyle hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Çalıştığım ve hastaneye uzak olduğum için her seferinde gelme imkanım da olmuyor. Bu yüzden telefonla ulaşamamak beni mağdur ediyor ve bu kadar basit bir iletişimin bu kadar zor hâle gelmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Nöroloji sekreterliğinde telefonlara cevap verilmesi, hastaların sorularına kısa da olsa yanıt verilmesi ve bu yaşanan iletişim sorununun incelenerek gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.