Dahiliyede Telefonlara Cevap Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Haseki Eğitim ve Araştırma Hastanesi Sultangazi ek binasında nöroloji bölümünde muayene olduğum doktorum B***** Hanım'dan son derece memnunum, işinde çok iyi bir hekim ve kendisiyle ilgili hiçbir şikayetim yoktur. Ancak dahiliye bölümündeki asistan B**** Hanım ile ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum.

Yaklaşık son bir senedir, doktorumun o gün hastanede olup olmadığını öğrenmek için defalarca dahiliye numarasını aramama rağmen B**** Hanım telefona kesinlikle cevap vermiyor. Diğer dahiliye numaralarındaki görevliler telefonlara bakarken, kendisi ne aramalara yanıt veriyor ne de geri dönüş sağlıyor. 182 üzerinden de randevu alınamadığı için doktorun orada olup olmadığını öğrenmenin tek yolu bu telefon hattı ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Durumu hastane operatörlerine ve yetkililere ilettiğimde, onların da aynı durumdan şikayetçi olduklarını, B**** Hanım’ın telefonlara bakmadığını ve kendilerinin de defalarca şikayet ettiklerini öğrendim. Buna rağmen herhangi bir düzelme olmadı.

Hem hastaların mağdur olmaması hem de hastane içi işleyişin sağlıklı yürüyebilmesi için, dahiliyede görevli B**** Hanım’ın telefonlara cevap vermemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun giderilmesini ve tekrarının önlenmesini rica ediyorum.