Bonus Şartlarını Yerine Getirdim, Bakiyem Tek Taraflı Silindi Ve Açıklama Yok

Hasbet firmasına 5.000 TL yatırarak 2.500 TL Bonus aldım ve bu bonusla birlikte hesabımdaki bakiyemi 15.000 TL’ye çıkardım. Bonus şartlarını yerine getirdikten sonra çekim vermek istediğimde, hiçbir uyarı yapılmadan hesabımdaki bakiyenin silindiğini gördüm.

Bakiyemin neden silindiğine dair sistem üzerinden herhangi bir gerekçe belirtilmedi ve canlı destek ya da müşteri hizmetlerinden de hiçbir yanıt alamadım. Ne e‑posta ne de site içi destek üzerinden tarafıma bir açıklama yapılmadı, bu nedenle hangi kurala aykırı davrandığım söylense dahi bilgilendirilmedim.

Bonus şartlarını yerine getirmeme rağmen kazandığım tutarın tek taraflı olarak silinmesini ve açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki işlemlerim incelenerek 15.000 TL bakiyemin ve hak ettiğim Bonus/kazançlarımın iadesini, ayrıca bakiyemin hangi gerekçeyle silindiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.