Betebet Kayıp Bonusum Ve Çekim Talebim Gerekçesiz İptal Edildi, Bakiyem Sıfırlandı!

Betebet üzerinden kayıp bonusu aldım ve hesabımda biriken bakiyeyi çekmek için bugün 5000 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Bonusun kullanımında ya da çekim işlemi sırasında herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım. İşlemi web sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve daha önce bu tür bir sorunla karşılaşmamıştım.

Çekim talebimden sonra hesabımda “azaltma” işlemiyle bakiyem sıfırlandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise konunun risk birimine iletildiği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım. Bonusun kullanım koşullarında herhangi bir ihlalim yoktur ve daha önce müşteri hizmetlerinden bonusu çekebileceğim bilgisi verilmişti.

Kayıp bonusumun ve çekim talebimin gerekçesiz olarak iptal edilip bakiyemin sıfırlanmasından dolayı mağdur oldum. Bu işlemin gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.