Hasata Satın Aldığım Pirinç Lapa Oldu Ve Marketten Destek Alamadım

Ankara Çankaya İlker’deki Çağdaş Market’ten yaklaşık dört gün önce Hasata Baldo Pirinç 2,5 kg aldım. Bu markanın ince bulgur, pilavlık bulgur, kırmızı ve yeşil mercimek gibi birçok ürününü sürekli olarak alan bir müşteriyim ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. İlk defa bu pirinçte böyle bir sıkıntıyla karşılaştım.

Ürünü kullandığımda, piştiğinde tamamen lapa olduğunu, tane tane olmadığını ve tadının da belirgin şekilde bozuk olduğunu fark ettim. Normal pişirme yöntemimi değiştirmeme rağmen sonuç aynı olunca ürünün sorunlu olduğunu anladım.

Hem pirincin kalitesinden hem de tadından hiç memnun kalmadığım için marketi aradım. Ancak ürünün ambalajını ve fişini attığım için hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine defalarca telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım, WhatsApp hattına da yazdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu yaklaşım beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı, çünkü sorunlu bir ürün satılıyor ve müşteri mağduriyeti bu şekilde çözümsüz bırakılıyor.

Hasata Baldo Pirinç 2,5 kg ürünüyle yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili tarafıma telefonla ulaşılmasını ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.