Has Elektronik Teslim Edilmeyen Ürün, Çözülmeyen Sorun: Mağduriyetim Giderilmiyor

08.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Has-Vestel Yetkili Online Bayi’den Vestel Mix&GO pembe blender siparişi verdim. Siparişim sistemde 24 Ağustos tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Teslimat adresim Kahramanmaraş’ta ve adres bilgilerimde herhangi bir sorun yoktu. Ürün başka bir kişiye de teslim edilmemiş.

Bu süreçte hem Trendyol hem de Has-Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak kimse çözüm odaklı bir şekilde yardımcı olmadı. Her iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram: 10414905622. Ürün garanti kapsamında ve ek garanti de satın aldım. Ayrıca ürünü indirimli olarak 999 TL’ye almıştım, şu anda fiyatı çok daha yüksek.

Yaklaşık 21 gündür ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ürünümün, indirimli aldığım fiyat üzerinden en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.