Üniversite Öğrencisinden Bagaj Ücreti Alınması İhlali

30 Haziran 2026 tarihinde saat 19:30 İstanbul–Batman seferi için Has Diyarbakır firmasından bilet aldım. Bileti satın aldığım ekranda “Üniversite öğrencilerimizden bagaj ücreti alınmamaktadır.” ibaresi açıkça yazıyordu. Özellikle bu nedenle başka firmalar yerine Has Diyarbakır’ı tercih ettim.

İstanbul Esenler Otogarı’na gittiğimde, buna rağmen benden bagaj ücreti alınacağı söylendi. Üniversite öğrencilerinden bagaj ücreti alınmadığını gösteren ekran görüntüsünü görevliye göstermeme rağmen ısrarla 1000 TL bagaj ücreti tahsil edildi. Ödemenin, bilet zaten oldukça pahalıyken, açıkça belirtilen vaade aykırı şekilde alınmış olmasını kabul etmiyorum. Biletime ait PNR kodum 3G603BULW’dir.

Firmanın, ilan ettiği “öğrenciden bagaj ücreti alınmaz” ifadesine uymamasından dolayı mağdur oldum. Bu nedenle benden alınan 1000 TL bagaj ücretinin en kısa sürede iadesini talep ediyorum.