Ayıplı Masamda Çatlak Ve Renk Kaybı Şirketten Cevapsız

Harigariga'nın kendi internet sitesinden 24 Kasım 2025 tarihinde “Norge” isimli masayı 7.881 TL ödeyerek satın aldım. Masayı tek yaşayan ve çoğunlukla sadece ders çalışmak için kullanan biri olarak oldukça özenli şekilde kullanmama rağmen, Mart 2026 civarında masanın birçok yerinde çatlaklar ve renk solmaları oluşmaya başladı.

Masanın üzerinden yemek bile yemiyorken, yalnızca birkaç ay içinde bu kadar belirgin renk kaybı ve çatlak oluşması, ödediğim ücret ve ürünün vaat edilen kalitesi düşünüldüğünde kabul edilebilir bir durum değil. Masanın yüzeyinde yer yer ciddi aşınmalar ve çatlaklar mevcut ve bu haliyle hem görüntü olarak rahatsız edici hem de uzun vadede kullanılabilirliği konusunda endişe verici.

Mayıs ayında sorunu fark ettikten sonra Harigariga ile Instagram üzerinden iletişime geçip durumu, fotoğraflarla birlikte detaylıca ilettim. Satın alma öncesinde mesajlarıma çok hızlı cevap veren firma, üründe sorun yaşadığımı söyledikten sonra mesajlarıma ne dönüş yaptı ne de herhangi bir çözüm önerisinde bulundu. Defalarca yazmama rağmen tamamen cevapsız bırakıldım.

Kısa sürede bu hale gelen bir masanın üretim veya malzeme kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum ve bu durumun kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum, masamın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse ödediğim 7.881 TL’nin iadesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ürünle ilgili sürecin incelenerek tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.