Casino Çevrimi Şartı İle Haksız Yönlendirme Ve Spor Kazancımın Reddedilmesi

Harbiwin adlı siteye dün saat 17.47 civarında 1.400 TL ana para yatırdım. Site kurallarında spor alanında 1.80 orandan tek maç ya da casino alanında 2 kat çevrim şartı olduğu belirtildi. Ben spor bölümünde 2.25 oranlı bir kupon yaptım ve kuponum kazandı, bu işlemle çevrim şartımı tamamladığımı düşündüm.

Buna rağmen müşteri temsilcisi, spordaki kazancımı kabul etmeyip hesabımda casino alanında 2 kat çevrim bulunduğunu söyleyerek beni özellikle casino bölümüne yönlendirdi. Para çekimi yapmak üzereyken, bu yönlendirme sonucunda casino oyunlarına girmek zorunda bırakıldım ve 3.000 TL çekim planlarken ana param da dahil olmak üzere tüm bakiyemi kaybettim.

Destek birimiyle görüştüğümde durumu net bir şekilde anlatmama rağmen anlamazlıktan gelindi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Spor alanında belirtilen oran şartını yerine getirmiş olmama rağmen, beni haksız şekilde casino çevrimine yönlendirmeleri nedeniyle yatırımdan önceki bakiyemin ve hakkım olan kazancın iadesini talep ediyorum. Paramın iade edilmemesi durumunda ise hesabımın tamamen kapatılmasını ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sağlanmasını talep ediyorum.