Kredi Kartımdan Fazla Tutar Çekildi Ve Sipariş Onayı Alınamadı

28.09.2026 tarihinde Haqqa.com.tr internet sitesi üzerinden “Sultan Ferace + Şal” ürünü için ferace siparişi vermek üzere kredi kartımla işlem yaptım. Ürünün kargo ücreti olmadan 1.700 TL olması gerekirken kartımdan 1.920 TL çekim yapıldı. Buna rağmen siparişle ilgili hiçbir sipariş numarası, onay maili veya bilgilendirme almadım.

Ödeme bankacılık uygulamamda “iyzico/haqqa.com.tr İstanbul TR” şeklinde 1.920 TL tutarında bekleyen provizyon olarak görünmesine rağmen, ne site üzerinden ne de başka bir kanaldan sipariş kaydımı göremiyorum. Ürünümün durumu hakkında hiçbir bilgi yok.

Firma ile iletişime geçmek için sitede yer alan kanalları denememe rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Hem fazla para çekilmesi hem de sipariş kaydı ve bilgilendirme olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödemenin doğru tutar üzerinden alınarak siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini, ürünümün gönderilmesini veya aksi halde provizyon işleminin iptal edilerek kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.