Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Yetersiz Destek Ve İade Sorunu

17 Kasım’da Trendyol üzerinden Happyland isimli satıcıdan yılbaşı ağacı ve süslerini sipariş verdim. 21 Kasım’da teslim edildi ancak paketten yılbaşı ağacı çıkmadı, sadece süsler vardı. Bu durumu hem satıcıya hem de Trendyol canlı desteğe bildirdim.
Sipariş no: 10701510486

Bana yeni ürün gönderileceği söylendi. Bugün ise gelen kargoda sadece yılbaşı ağacının ayağı vardı, dalga mı geçiyorsunuz ya siz.

Canlı desteğe tekrar yazdığımda bu kez 4 gün beklemem gerektiği söylendi. Eksik ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen benden hâlâ beklemem istenmesini ve paramın bu süreçte içeride tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yılbaşı ağacı ve süsler için ödediğim tutarın tamamının kartıma/hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.