to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürün Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
14 Aralık 2025 tarihinde hapelev.com internet sitesi üzerinden Fakir Lucca Q Rouge 1000W Blender Seti satın aldım. Sipariş numaram 735QB2573Y’dir. Ürünün bedeli olan 2.175 TL’yi kredi kartı ile ödedim, ancak ürünüm tarafıma gönderilmedi.
22 Aralık 2024 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde, müşteri temsilcisi ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle ücret iadesi yapılacağını iletti. Ellerinde olmayan bir ürünü kendi sitelerinde satışa açık olarak tutmaları, tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır. Ayrıca 14 Aralık’tan sonra tarafıma telefon, SMS veya e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamış, süreci tamamen benim aramam üzerine öğrenebilmiş bulunmaktayım.
Görüşme sırasında mağduriyetimi detaylı şekilde anlatmama rağmen, müşteri hizmetlerinden son derece umursamaz ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım. Ücret iadesi yapılacağı söylense de şu ana kadar hesap hareketlerimde herhangi bir iade görünmemektedir. Ne ürünüm gönderilmiş ne de ücret iadem gerçekleşmiştir.
Benim asıl talebim, ücret iadesi değil, satın almış olduğum Fakir Lucca Q Rouge 1000W Blender Seti’nin tarafıma gönderilmesidir. Ürünümün temin edilerek en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
