Hapbuy Siparişim Yanlış ve Eksik Geldi, Sorunum Çözülmüyor

Trendyol üzerinden hapbuy satıcısından 2 adet Armine 364 siyah kadın omuz çantası sipariş ettim ve iki bin tl para ödedim. 26 Temmuz'da sipariş verdim ve 4 Ağustos'ta bir adet kargo geldi. Gelen kargoda tek bir çanta vardı fakat benim sipariş ettiğim değil, farklı bir üründü. Yanlış ürün için iade oluşturup geri yolladım. Eksik gelen çanta için hem Trendyol asistan ile hem de satıcı ile iletişime geçtim. Bugün 24 Ağustos ve ben hâlâ ne ücret iadesi ne de çantaya ulaşabildim. Hiçbir şekilde sorun çözülmüyor ve benimle iletişime geçilmiyor.