to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 8.600 TL İçin Ürün Gönderilmeyen Instagram Satıcısına İade Talebi
15.09.2026 tarihinde Instagram’daki hanves.com_TR hesabı üzerinden yaklaşık 8.600 TL ödeyerek full araç minderi seti (harnes.com_tr'den 7’li Set Araba Minderi) siparişi verdim. Ödemem alındı; ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürün bana ulaştı ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Ödemenin yurt dışı bağlantılı bir site üzerinden çekildiğini ve kartımdan Londra üzerinden tahsilat yapıldığını fark ettim.
Sipariş öncesinde ve ödeme sırasında WhatsApp üzerinden “Koltuk Minderi” isimli kişiyle hızlı şekilde iletişim kurabildim. Ürün gönderilmediği için teslimat süresini sorduğumda ise çok geç ve yetersiz cevaplar verildi; WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere durum “karışıklık” ve “yoğunluk” gibi gerekçelerle geçiştirildi. Ürünün hâlâ gelmemesi ve sürekli oyalanmam üzerine sipariş iptali ve para iadesi talep ettim, fakat bu talebime hiç cevap verilmedi.
Ödeme yaptığım halde ürünümü alamadığım ve iade talebime dönüş yapılmadığı için mağdur durumdayım. Bankam üzerinden harcama itirazı ve iade için inceleme başlattım. Bu süreçte hem ödemenin tarafı olan firmadan hem de söz konusu Instagram hesabından siparişimin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 8.600 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
