Haksız İade Talebiyle Mağdur Olduğum Özel Üretim Kupa Olayı

17 Nisan’da M***** Y***** S***** isimli kişi için özel üretim kupa hazırladık. Kişi, ürünün bizim kendi sitemizden değil de Trendyol’da yer alan benzer ilanımız üzerinden siparişini vererek gönderim yapılmasını istedi neden 1400 yerine 1896 TL'ye sipariş verdiğini sorduğumuzda şirketin küçük rakamları incelemediğini söyledi ve biz de ürünü Trendyol sipariş numarası 11158250685 üzerinden hazırlayıp, talep edilen şekilde gönderdik.

Ürün alıcı tarafından kırıldıktan sonra, (iade için açtığı görselde de gözükmektedir) tarafımıza herhangi bir kusur yükleyen somut bir durum olmamasına rağmen, alıcı Trendyol üzerinden iade açmış ve ürünün farklı gönderildiğini iddia etmektedir. Ürün, siparişte belirtildiği gibi ve özel üretim olacak şekilde hazırlanıp kargoya verilmiştir; kırılmanın alıcı teslim aldıktan sonra gerçekleştiği açıkça ortadadır. Ayrıca şahıs iade edip fatura talebinde bulunmaktadır ve ücret iadesi almaktadır (fatura ile şirketten ekstra tahsilat mı yapmak istiyor bilmiyoruz)

Bu süreçte haksız bir iade talebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Özel üretim, talebe göre hazırlanmış bir ürün olmasına rağmen, zararın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve uğradığım maddi zararın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.