Kredi Kampanyasıyla İlgili Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Faydalanamama Sorunu

QNB Finansbank'ın Hangi Kredi uygulaması üzerinden duyurduğu yeni müşterilere özel %0 faiz oranı ve 50.000 TL'ye kadar kredi kampanyasını gördükten sonra uygulama üzerinden başvuru başlattım. Kampanyadan faydalanmak için kredi kartı başvurusu yapmam gerektiği belirtildiğinden kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum onaylandıktan sonra telefonuma kampanyadan 30.000 TL şeklinde başvuru yapabileceğime dair mesaj geldi. (Hangi Kredi isimli uygulamada 50.000 TL'ye kadar kredi kullanılabileceği belirtilmişti. Kredi kartı başvurusu onaylandıktan sonra ise benim kredi notuma göre 30.000 TL kullanabileceğim izlenimi yaratıldı.) Mesaj üzerine yönlendirmelere devam ederek mobil bankacılık kanalıyla QNB Finansbank müşterisi oldum. Yaklaşık 2 hafta önce aldığım Findeks Risk Raporu'na göre kredi notum iyi olarak görünüyordu. Bu nedenle kredilerimi ve geciken ödemelerimi tamamen kapattım. Kredi başvurusu yaparken QNB Finansbank kredi notumu 'orta' olarak belirleyip, 30.000 TL kredi için faizli veya faizsiz hiçbir krediyi kullanamayacağımı belirtti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanın ayrı bir notlama sistemine sahip olduğunu ve bankanın ürünlerini kullandıktan sonra orta olan notumun değişeceğini söylediler. Kredi kartının da kredi notu ile verildiğini söyleyince, müşteri temsilcisi bana iki ürünün farklı olduğunu; kredi kartı kullanmaya uygun görüldüğümü ama kredi için uygun görülmediğimi belirtti. Bu durum çelişkili bir sistem. Ayrıca, kampanyadan yararlanmazsam bir daha yararlanmam mümkün olmayacak. Yanıltıcı reklamlarla insanları müşteri yapıp, müşteri olduktan sonra çeşitli bahanelerle kampanyadan yararlandırmıyorlar. Hangi Kredi ve benzeri uygulamalar da bu reklamları yaparak bu duruma alet oluyor. Hangi Kredi uygulaması küçük puntolarla yazdığı dipnotlarla sorumluluktan kaçmaya çalışıyor ama hepsi bu sistemin bir parçası. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.