to read complaints and reviews, or file yours.
Handikap Bahis isimli sitede yer alan canlı destek hattının ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen tavrından şikayetçiyim. Uzun süredir zaten mecbur kalmadıkça canlı desteğe yazmamaya çalışıyordum; çünkü her seferinde geçiştirilmiş ve yüzeysel cevaplarla karşılaşıyorum.
Son olarak bonuslar hakkında bilgi almak için canlı desteğe yazdım. Sorumu açık ve net bir şekilde iletmeme rağmen, uzun bir süre yanıt bekledim ve ardından tamamen kopyala‑yapıştır olduğu belli, geçiştirici ve sorumla alakası olmayan bir cevap verildi. Bunun üzerine, “Bu sorumun cevabı değil” şeklinde belirttim; ancak bu kez hiç yanıt alamadım, konuyu tamamen görmezden geldiler.
Sürekli aynı sorunla karşılaşmaktan, her seferinde destek hattını yazmak zorunda kalmaktan ve buna rağmen bu kadar rahat, umursamaz ve sorumsuz bir yaklaşım görmüş olmaktan son derece rahatsızım. Canlı destek hattının gerçekten oyuncularla ilgilenen, soruları okuyup anlayan ve tatmin edici yanıtlar veren bir yapıya dönüştürülmesini, müşteri memnuniyetinin önemsenmesini ve bu tür ilgisiz davranışların son bulmasını talep ediyorum.
Kişisel verilerimin korunması konusunda hassas olduğum için, KVKK kapsamında herhangi bir kişisel bilgi paylaşmak istemiyorum; şikayetimin bu çerçevede dikkate alınmasını rica ediyorum.
