to read complaints and reviews, or file yours.Halktan Kuruyemiş Aşırı Sert Lokum: Diş Kırabilir, İade Talebi
Trendyol üzerinden 12 Kasım tarihinde Halktan mağazasından Halktan lokum safran fındıklı, sade lokum ve güllü lokum siparişi verdim. Ürünler 14 Kasım’da elime ulaştı. Paketi açıp lokumları denediğimde ürünlerin olağan dışı şekilde aşırı sert olduğunu fark ettim, lokumdan çokta sert bir şeker gibiydi ve yerken insanın dişini kıracak kadar sertti.
Bu durum üzerine Trendyol üzerinden değerlendirme yaparak ürünlere 1 puan verdim. Ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim ve ürünlerin tüketilemeyecek derecede sert olması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Elif A., Trendyol üzerinden satın almış olduğunuz Halktan markalı safran fındıklı, sade ve güllü lokum ürünlerine ilişkin geri bildiriminizi aldık. Ürünlerin beklediğiniz yumuşaklıkta olmadığı ve olağan dışı sertlikte olduğu yönündeki değerlendirmeniz tarafımızca dikkatle incelenmektedir. Müşterilerimize her zaman kalite standartlarımıza uygun ürünler sunmak temel önceliklerimiz arasındadır. Konu, Kalite Kontrol Birimimize iletilmiş olup ilgili ürün ve üretim sürecine ilişkin inceleme başlatılmıştır. Ayrıca ürünün tedarik ve kalite süreçleri de ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmektedir. Ücret iadesi talebinizin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi amacıyla süreç, ilgili birimlerimiz ve müşteri temsilcimiz tarafından takip edilmektedir. Yapılan inceleme ve değerlendirmeler tamamlandıktan sonra, müşteri temsilcimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, görüşlerinizin hizmet kalitemizin geliştirilmesine katkı sağladığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
