Halkkitabevi Ödeme Yapılmasına Rağmen Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Alamadım

28 Kasım’da Halk Kitap üzerinden biri kendim için, biri kardeşim için olmak üzere iki adet takvim siparişi verdim. Ödemeyi toplam 380 TL olarak havale ile yaptım. Sipariş numaram 668719, isim Neşe T** Ç** teslimat adresim Gaziantep Şahinbey olarak iletilmişti.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmayınca 2 Aralık’ta WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım. Bana sistemde sipariş kaydı görünmediği söylendi. Bunun üzerine banka dekontunu göndererek ödemenin yapıldığını ilettim, dekontu aldıktan sonra da “tamam” denildi ancak buna rağmen hâlâ ne ürünler gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre boyunca WhatsApp dışında telefonla ya da başka bir kanaldan da herhangi bir geri dönüş alamadım ve toplamda yaklaşık 12 gündür bekliyorum.

Hem ödemenin alınmış olması hem de sipariş kaydımın önce yok denilip sonra da herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İki adet takvimimin en kısa sürede, eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de 380 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.