to read complaints and reviews, or file yours.Hale Özen Astrolomi Hiçbir Şekilde Danışmanlık Hizmeti Sunulmadı
01 Aralık 2025 tarihinde astrolog Hale Özen’den danışmanlık hizmeti satın alarak EFT yoluyla toplam 2.500 TL ödedim. Ödemeyi Halenur Özen isimli hesaba gerçekleştirdim. Ancak bu zamana kadar tarafıma hiçbir şekilde danışmanlık hizmeti sunulmadı, randevular sürekli ertelendi ve süreç oyalamaya dönüştü.
Ücret iadesi talep ettiğimde benden IBAN istendi, IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen bu kez IBAN’ın alınmadığı veya soyadın farklı olduğu gibi gerekçelerle ödeme yapılmadı ve süreç tekrar tekrar uzatıldı. Bu iyi niyetli yaklaşımım nedeniyle daha önce yaptığım şikayeti geri çekmiştim fakat buna rağmen tarafıma hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık bir buçuk aydır WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ücret iadesi yapılmamakta ve farklı bahanelerle oyalanmaktayım.
Tarafıma hiç sunulmayan bir hizmet için ödediğim 2.500 TL’nin en kısa sürede ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
6 Nisan tarihinde ücret iadesi tarafıma ulaşmıştır. Ancak bu süreçte yaklaşık 1,5 ay boyunca tarafıma hizmet sunulmamış, randevular sürekli ertelenmiş ve iade talebim çeşitli gerekçelerle geciktirilmiştir. IBAN bilgisi tarafımdan iletilmiş olmasına rağmen “IBAN eksik / soyad farklı” gibi nedenlerle ödeme yapılmamış ve süreç uzatılmıştır. Şikayet oluşturduktan sonra ödeme yapılmıştır. Bilgilendirme amacıyla yazıyorum.
Ekte ispatlı belgeler mevcuttur. İadeyi istediği gibi yapılmış (hatta 3-4 defa) geri dönmüş ardından farklı soyadı olduğu çıkmıştır. Ayrıca vildan hanım şikayetten sonra değil, önce ödeme yapılmış ancak ısrarla soyadının değiştiğini söylememiştir.