to read complaints and reviews, or file yours.Haktaş Mermer Telefonlarımıza Cevap Vermiyorlar
Haktaş Mermer Habipler şubesinden 17 Temmuz tarihinde Lamar marka mutfak tezgahı yaptırdım. Tezgah takıldığı günden beri üzerinde belirgin desen ve leke hataları bulunuyor ve bunu fotoğraf ve video ile açık şekilde belgeledik.
Defalarca firmayla iletişime geçtik, toplam üç görüşmede de hatayı kabul edip işlem yapılacağı söylendi. Ancak sonrasında bir daha muhatap bulamadık, artık telefonlarımıza da cevap vermiyorlar ve garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmıyor.
Ücretini peşin ödediğimiz, 80 bin tl gibi yüksek bedelli bir ürünün bu şekilde hatalı çıkmasına ve firmanın sorumluluktan kaçmasına anlam veremiyorum. Hatalı Lamar marka tezgahın garanti kapsamında yenilenmesini veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreci Lamar Türkiye’ye ileteceğimi ve gerekmesi halinde hukuki haklarımı kullanmak için ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Lamar porselen tezgâhımız Haktaş Mermer uygulayıcısı tarafından 18 Temmuz’da monte edildi ve daha ilk montajda tezgâhın her yerinde desenin içinde istenmeyen su akıntısı izlerine benzeyen görüntüler olduğunu fark edip fotoğraflarla belgeledik. Bu durum ürünü hem görsel olarak çok rahatsız edici hale getiriyor hem de beklediğimiz kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Yaklaşık 80.000 TL tutarındaki ödemeyi çalıştığımız mimarlık firmasına yaptık, onlar da ödemeyi Haktaş Mermer’e iletti. Sorunu ilettiğimizde Haktaş tarafı, Lamar’ın durumu onayladığını ve ürün değişimini kendilerinin yapacağını söyledi; ancak bu sözün üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve şu anda firmaya telefonla dahi ulaşamıyoruz.
Biz, kusurlu olduğunu düşündüğümüz bu tezgâhın Lamar onayına uygun şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.
