Hakke Üzerinden Alınan Siparişte Geçersiz Kargo Takip Numarası Ve İade Talebi Sorunu

12 Ekim 2026 tarihinde Hakke uygulaması üzerinden s beden, 1.104,99 TL tutarında ikili etek bluz takımı satın aldım. Siparişimde görünen DHL ecommerce kargo takip numarası geçersiz durumda, hiçbir şekilde sorgulanamıyor ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Uygulamada iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ise “Henüz iade talebi oluşturabileceğiniz bir siparişiniz bulunmuyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve siparişim sistemde görünmüyor. Uygulamada kayıtlı telefon numarasını aradığımda da kimse telefona cevap vermiyor. Yaklaşık 2 gündür ne siparişime ne de firmaya ulaşabiliyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek 1.104,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.