Hair Zoom Bayan Kuaförü'nde Yaptırdığım İşlemden Memnun Kalmadım

8 Kasım tarihinde Denizli Pamukkale’de bulunan Hair Zoom kuaförde saçıma ombre ve facelight işlemi yaptırdım. Facelight uygulanan bölgelerde işlemden hemen sonra ciddi şekilde kaşıntı ve kabarıklık oluştu. İşlem esnasında facelight yapılan bölgelerde acı hissettiğimi kuaföre belirtmeme rağmen birkaç dakika daha bekletildim ve buna rağmen işlem durdurulmadı.

Rahatsızlığımı fark ettikten sonra kuaföre tekrar giderek yüz yüze görüştüm, tahriş olan yerlere yalnızca bakım yapıldı. Bakım yapıldığı gün beni kendi sosyal medya hesaplarında paylaşmışlardı, daha sonra bu paylaşımları da kaldırdılar. Şikayetlerim geçmeyince bir hafta içinde doktora gitmek zorunda kaldım. Doktor kontakt dermatit tanısı koydu ve rapor düzenledi. Doktor raporunu aldıktan sonra tekrar işletme ile iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım.

Bu işlem için 5.500 TL ödedim. Hem yaşadığım sağlık problemi hem de profesyonel bir kuaför salonunda bu kadar ihmalkâr yaklaşım görmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı. İşlem sırasında acı hissettiğimi özellikle belirtmeme rağmen dikkate alınmaması, sonrasında da yaşadığım sorunla ilgili sadece “cildiniz hassas” denilip geçilmesi, sosyal medya paylaşımlarının sessizce kaldırılması ve ne bir özür ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi kabul edilebilir değil. Şu anda kaşıntı ve kızarıklık geçmiş olsa da yüzde oluşan iz hâlâ duruyor.

Ödediğim 5.500 TL hizmet bedelinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama bekliyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.