Haier Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Kullanıcı Hatası Diyor, Tam İade Talebi

Haier xf 5C7M0W-17 model bulaşık makinesini 18.08.2024 tarihinde İzmit 41 Burda AVM’de bulunan Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sorunlar yaşıyorum ve maalesef bu sorunlar bir türlü bitmedi.

Makinenin ön tuşları daha bir ay dolmadan çalışmamaya başladı. Servis gelip baktığında, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, tekrar ederse video çekmemi ve öyle çağırmamı iletti. Ardından makinenin iç haznesi komple çizildi ve bununla birlikte evimdeki tabak, çatal, kaşık, bardak ve tavaların büyük kısmında ciddi çizikler oluşmaya başladı. Tekrar servis çağırdığımda yine kullanıcı hatası denildi ve makinede sorun olmadığı iddia edildi. Üst çekmecenin arkasında su basıncının uygulandığı yerdeki kapak kırıldı, sadece o parça değiştirilip gönderildiler.

Bugün geldiğim noktada makine bulaşıkları kesinlikle düzgün yıkamıyor, tortulu ve lekeli çıkarıyor, bardakların içi temizlenmiyor, kavanozların içine yeterli su ve deterjan gitmiyor, tencereler ve tavalar iyi arınmıyor, çoğu zaman bulaşıkları bir değil iki kez yıkatmak zorunda kalıyorum. Kurutma performansı da çok zayıf, bulaşıklarda sürekli su lekeleri kalıyor. Üç kez gelen servisin her seferinde kullanıcı hatası demesi ve makinenin bariz sorunlarını kabul etmemesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünü alırken olası bir sorun yaşamayalım diye özellikle uzatılmış garanti paketi de satın aldık ve bunun için ayrıca ücret ödedik; buna rağmen her seferinde sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Makineyle ilgili çekip garantiye gönderdiğim videolar ve bu videolara verilen cevaplar da bu sürecin içindedir ve bu cevaplarda da mağduriyetim giderilmemiştir. Müşteri ne kadar mağdur edilebiliyorsa fazlasıyla yaşadığımı düşünüyorum, paramızla adeta rezil olduk.

Yaşadığım tüm bu sorunlar ve servis süreçleri sonucunda, mevcut bulaşık makinesini kesinlikle istemiyorum, ürünün alınarak ürün bedelinin ve ödediğim ek garanti ücretinin tamamının iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Satış esnasında ürününüzün arkasında nasıl duruyorsanız, sorun yaşadığım bu süreçte de aynı şekilde arkasında durmanızı ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.