Ücretsiz Maydanoz Ve Limon Kesintisi

22.09.2026 tarihinde saat 15:00 civarında İstanbul Üsküdar Hakimiyeti Milliye Caddesi’ndeki Hacıoğlu şubesinden lahmacun aldım. Daha önce aynı şubede lahmacunun yanında ücretsiz olarak maydanoz ve çeyrek limon verilmekteydi; bu hizmet, kasada talep edildiğinde karşılanan bir uygulamaydı.

Ancak lahmacun fiyatı 80 TL’ye düşürüldükten sonra, yanında verilen sadece iki dal maydanoz ve çeyrek limonun bile hesaba katılarak kesilmesini, müşteriye bu kadar küçük kalemler üzerinden hesap yapılmasını gerçekten sinekten yağ çıkarma olarak görüyorum ve üzülerek kınıyorum. Ücretli ya da ücretsiz olması önemli değil; bir işletmenin gelenek haline gelmiş bu basit ikramları müşterisinden esirgemesi, müşteri memnuniyetine verilen değeri de açıkça gösteriyor.

Kasada çalışan personelin de yönetimin bu kararını sorgulama ya da değiştirme yetkisi olmadığını düşünüyorum; bu nedenle bu şikayetimin özellikle işletme sahipleri ve yöneticileri tarafından görülmesini istiyorum. Hacıoğlu gibi bilinen bir markanın, müşterisini böylesine küçük hesaplarla kırmak yerine, eski uygulamasına geri dönerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.