Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

22.09.2026 tarihinde Güvenmotorparça.com üzerinden araç şişirme kiti ve akü takviye cihazı siparişi verdim, ancak kargo elime ulaştığında sipariş ettiğim ürünler yerine temizlik ürünleri ve numaratör gönderildiğini gördüm. Gelen pakette PTT gönderi etiketi ve içinde iki adet temizleyici ürün bulunuyordu, yani siparişimle hiçbir ilgisi olmayan ürünler teslim edildi.

Bu hata sonrası sitede yer alan 0536*****56 numaralı telefonu aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Aynı numaraya WhatsApp üzerinden mesaj da attım ancak yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişime geçip çözüm üretilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Öncelikli talebim ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi, eğer gerçekten sipariş ettiğim araç şişirme kiti ve akü takviye cihazı gönderilecekse hem doğru ürünlerin gönderilmesi hem de yanlış gönderilen ürünlerin ne şekilde iade edileceği konusunda tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasıdır.