Garanti Kapsamındaki Mangalın Boyası Attı, Komple Değişim Talebim Karşılanmıyor

16/06/2025 tarihinde online olarak satın aldığım Guruss GO Travel mangalın boyası yaklaşık 2 ay içinde attı. 06.09.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, firma sadece alt kazanda sorun olduğunu belirterek yalnızca bu parçayı değiştirebileceğini söyledi. Ancak mangal takım olarak satılıyor ve parçalar ayrı ayrı satılmıyor. Takım olan ürünü parçalayıp birleştirmek yerine, ürünün tamamının değiştirilmesini talep ediyorum.

Fatura numaram: GRA2025000001655. Ürünü online olarak satın aldım. Daha önce benzer bir problem yaşamadım. Sorunumun en kısa sürede, ürünün komple değişimi sağlanarak çözülmesini rica ediyorum.