to read complaints and reviews, or file yours.Enginar Çanakları İçin Yanlış Fiyat Ve Agresif Personel
Gürtat Hatay şubesinden 6 Mayıs 2026 tarihinde büyük–küçük ayrımı olmadan tanesi 40 TL olacak şekilde çanak enginar siparişi verdim. 7 Mayıs’ta siparişimi almaya gittiğimde ise ne kadar küçük çanak varsa onları vermeye kalktılar. İtiraz ettiğimde, şubede çalışan T**** isimli personelin ters ve agresif davranışlarıyla karşılaştım. Devamlı şarküteri alışverişimi yaptığım bu şubede böyle bir tavırla muhatap olmak beni gerçekten üzdü.
T**** isimli personel, büyük çanakların tanesinin 60 TL olduğunu söyledi. Bunun üzerine içeri girip kasadaki görevliye ve müdür beye sorduğumda fiyat farkı olmadığını, tanesinin 40 TL olduğunu öğrendim. Sonuç olarak 51 adet çanak enginar için toplam 1.924 TL slip çekildi ve yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve olumsuz yaklaşımdan dolayı mağdur oldum.
Gerek personelin davranışı gerekse fiyat konusunda yaşanan bu tutarsızlık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle sizlerden içtenlikle özür dileriz. Konu tarafımıza ulaşmasının ardından müşterimiz ile telefon üzerinden görüşme sağlanmış olup, yaşanan süreç detaylı şekilde dinlenmiştir. Gürtat olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmakta olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Hatay şubemizde yaşanan iletişim problemi ve fiyat konusunda oluşan yanlış bilgilendirme tarafımızca kabul edilemez bulunmuş olup, konu mağaza yönetimimiz ve ilgili departmanlarımız ile paylaşılmıştır. Gerekli incelemeler başlatılmış, ilgili personeller ile görüşmeler sağlanarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli uyarı ve bilgilendirmeler yapılmıştır. Ayrıca müşterimizin yaşamış olduğu mağduriyetin giderilmesi adına gerekli aksiyonlar alınmış olup, süreç tarafımızca hassasiyetle takip edilmektedir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz adına bizler için son derece kıymetlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri mağazalarımızda memnuniyetle ağırlamaya devam etmeyi dileriz. Saygılarımızla
