to read complaints and reviews, or file yours.Şişmiş Ve Bozulmuş Ürün Teslim Edildi, İade Talebine Yanıt Gelmedi
Migros Hemen üzerinden vermiş olduğum siparişte yer alan “Gurmepack Izgara Köfte & Fusilli Napolitan 300 g” isimli ürün, paketi şişmiş ve bozulmuş olduğu açıkça belli olacak şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü açtığımda yoğun ve son derece rahatsız edici bir kötü koku ile karşılaştım.
Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin hızlanması için uygulama üzerinden iki kez müşteri hizmetlerine yazdım ve ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aradım; buna rağmen sorunumun çözümüne yönelik hiçbir destek alamadım.
Müşteri temsilcileri, ürünün iade edilmemesi gerektiğini özellikle belirtti. Ancak bozulmuş ve çok kötü kokan bu ürünü evimde muhafaza etmek zorunda kaldığım için ev ortamı ciddi şekilde olumsuz etkilendi ve mağduriyetim daha da arttı.
Hem bozuk olduğu açıkça görülen bir ürünün tarafıma teslim edilmiş olması hem de gıda güvenliğini ilgilendiren bu kadar önemli bir konuda uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmaması, Migros’a duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
