Soundbar TV İle Eşleşmiyor Ve Samsung Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor

Merhabalar. 10 gün önce Panora AVM Güreller mağazasından Samsung soundbar aldım. Evimdeki televizyon Vestel olduğu için soundbar ile eşleştirme yaptığımda cihazla eşleşiyor fakat her televizyonumu kapatıp açtığımda televizyonumdaki ses gidiyor ve tekrar eşleştirmem gerekiyor. İlk önce bayii aradığımda Samsung ile iletişime geçiniz denildi. Derdimi anlattığımda teknik servise yönlendirdiler. Teknik servis aradığında sorunun televizyon markası olduğu söylenildi. Tekrar Samsung müşteri hizmetlerinden T**** hanım ile görüştüğümde ürününüzde hata yok, hata olsaydı biz iade alırdık ama hata olmadığı için 15 gün içinde aldığınız yere iade edebilirsiniz dendi. Aldığım bayii aradığımda bana Samsung Merkez ile görüşüp dönüş yapılacağı söylendi H******** bey tarafından... 23 Gün sonra H******** bey aradı ve Merkez olumsuz dönüş sağladı Samsung'u arayınız dendi. Tekrar Samsung'u aradığımda T**** hanım bana Merkezle ne görüşülmüş bir bakalım size dönüş yapacağım dendi. Dün Samsung'u aradığımda T**** hanım ile görüşmek istediğimi konuya vakıf olduğunu söylediğimde şu an yoğun size dönüş sağlamasını söyleyeceğim dendi O*** bey tarafından... Dün aranmadım. Bugünde 2 kere Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve T**** hanımla görüşmek istediğimi söyledim. Birincisinde Aynı şekilde T**** hanımın bu sefer mesaide olmadığını Tarafıma Geri dönüş sağlanacağı söylendi T**** hanım tarafından. 3 Saat sonra Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda T**** hanımın mesaisi olmadığını söylediklerinde Konuyu size anlatayım dediğimde, Kaydınızı T**** hanım açmış ben göremem size geri dönüş sağlamasını ileteceğim dendi... Bende son çare olarak buraya yazmak istedim. Tabiri caizse top bir o kalede bir bu kalede. Ama Hakem yok. Hakem Heyeti'ne başvurmak mı lazım sorun çözülmesi için... Saygılarımla...