to read complaints and reviews, or file yours.Gürcan Garden | Kırıkkale Kırılan Sandalye Ve Fatura Sorunları
Haziran ayında Gürcan Garden’dan bir masa-sandalye takımı aldık. Masanın teslimatı geciktiği için sandalyeleri hiç kullanmadık. Geçtiğimiz hafta masa elimize ulaştı ve sandalyeleri ilk kez kullanmaya başladık. Ancak daha ilk haftada, yemek sırasında sandalyenin ahşap bacağının kırılması sonucu kendimi yerde buldum. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri doğurdu.
Olayın ertesi günü firmaya durumu ilettiğimizde, yalnızca ücret karşılığında tamir edebileceklerini söylediler. Kullanım hatası olmayan bir durumda, bu yaklaşım bizde hayal kırıklığı yarattı. Ayrıca annem ürünü alırken peşin ödeme yapmasına rağmen fatura almamış. Sonradan fatura talep ettiğimizde ise yaklaşık 1400 TL gibi ek bir ücret istendi. Bu durum hem yasal hem de etik açıdan son derece problemli.
Ürünlerinin arkasında durmayan, fatura konusunda şeffaf olmayan bu yaklaşımı doğru bulmuyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi adına bu yorumu yazmak istedim.
Masa kısmı yanlış yazılmış masa bu firmadan alınmadı. Firma sahibi önce Şikayetvar üzerinden sizi dava edeceğim yazdı. Sonra aradı yine şikayet edeceğini söyledi. Umarım en kısa sürede gerçekleştirir.
