Gürbüz Grup Ankastre Kurulumunda Yaşanan Servis Mağduriyeti!

07.07.2025 tarihinde Gürbüz Grup Metrocity AVM mağazasından satın aldığımız Electrolux ankastre seti için bugün kuruluma gelen servis görevlisinin yaşattığı şaka gibi bir durumu paylaşmak istiyorum. İ*** e*** isimli çalışan, kendi evimde bana bağırıp saygısızca davrandı. İş yapmak istemediği ve çalışmak istemediği çok belliydi; davlumbazı takmadığı gibi işçiliğinden de kaçtı. Davlumbazın iki aparatı mevcutmuş, yani uzatılıp kısaltılabiliyormuş; bu bilgiyi bizimle paylaşmadı. Sebebi ise uzun gelen parçayı tekrar gidip kesip getirmekle uğraşmamak. Ocağı taktı ama etrafına bir silikon dahi çekilmedi, kendisi oldukça özensiz çalışıyor. 1,5 saat evimde kaldı, yaptığı tek şey davlumbaz için iki adet çivi çakmak oldu. Bunun için bile çok isteksizdi, asla çalışmak istemiyor gibiydi. Gürbüz Grup, neden böyle insanları yetkili servis olarak evime yönlendiriyorsunuz, neden bünyenizde çalıştırıyorsunuz? Kurulum yapıldıktan sonra bize bir garanti belgesi veya servis kurulumunun yapıldığına dair herhangi bir evrak verilmedi, hiçbir şey imzalanmadı. Electrolux’ün servisini aradığımda ise böyle bir kaydımızın olmadığı söylendi. Kısacası Electrolux ve Gürbüz Grup tam bir pişmanlık. Tüketici Hakem Heyeti dahil, hukukun öngördüğü tüm makamlarda hakkımı arayacağım.