Günkargo Paketi Açtırmadan Teslim Ediyorlar

Facebook üzerinden karşıma çıkan araçkamera.bispazarlama.shop adlı siteden, reklamlarında 3 kameralı, g sensörlü ve park modu bulunan “Lentovo Fujimax 4K araç kamerası” adıyla iki adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile, toplam 1.999 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim 24 Mart 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Gün Kargo aracılığıyla, Sürat Kargo üzerinden tarafıma teslim edildi. “Şeffaf kargo” denmesine rağmen paket açtırılmadan, içeriği kontrol ettirilmeden ödeme alındı ve teslim edildi.

Paketi açtığımda reklamda belirtilen ürünle ilgisi olmayan, çok eski model, tek kameralı, düşük çözünürlüklü kameralar ve yanında tıraş makineleri çıktığını gördüm, bunların da “hediye” olduğu söylendi. Ne ürünle ilgili doğru dürüst bir bilgi ne de vaat edilen özellikler mevcuttu. Üstelik paketten ne fatura ne de garanti belgesi çıktı.

Bunun üzerine iade için önce Sürat Kargo ile görüşüp gönderici firmanın ismini ve iletişim numarasını öğrenmek istedim. Ancak gönderici olarak Gün Kargo göründü. İnternetten telefon numarasını bulup aradım, uzun uğraşlar sonucu saatler sonra müşteri temsilcisine bağlanabildim, durumu anlattım. Zor da olsa bir iade kodu aldım fakat mesai bittiği için ertesi gün iade işlemini yapabildim. Ürünü 25 Mart 2026 tarihinde sabah 10.00 civarında Sürat Kargo ile iade ettim.

Görüşmede, iade için beni arayıp IBAN isteyeceklerini, ödemeyi bu şekilde yapacaklarını söylediler. Ancak o günden beri ne arayan ne soran oldu. Ben tekrar aradığımda ise sürekli “bekleyenler arasında … sıradasınız” anonsu ile hatta bekletiliyorum ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Gönderici firmanın adı, açık adresi, yetkili bilgisi gibi hiçbir detay paylaşılmıyor, sadece ödemenin Gün Kargo tarafından yapılacağı söyleniyor ama ona da ulaşabilirseniz.

Tüm bunların yanında, paketten ne fatura ne de garanti belgesi çıkmaması, vergi kaydı olmadan satış yapılıp tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesi ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Hem arackamera.bispazarlama.shop sitesi hem de Gün Kargo’nun bu süreçteki tutumundan dolayı mağdur edildim.

Ödenen 1.999 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ürün iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve bu yanıltıcı satış ve faturasız gönderim uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.