Güngör Motor’da Kayıp Termos Ve Bağlama İpi, Eksik Temizlik Ve Ciddiyetsiz Yaklaşım

16 Ocak 2025 tarihinde Vespa gts 125 model motorumu kaza sonrası onarım için Güngör Motor’a teslim ettim. Motoru teslim alırken sele altında bulunan Stanley termosumun ve bagaj bağlama ipimin yerinde olmadığını fark ettim. Motoru yetkili ve kurumsal adı altında bir servise bırakıyoruz ve zaten dışarıya göre oldukça yüksek ücretler ödüyoruz. Buna rağmen böyle bir durum yaşamam, bu servise olan güvenimi tamamen sarstı.

Motoru teslim etmeden önce termos ve bağlama ipi sele altında duruyordu, ancak kurumsal bir yer olduğu için özellikle belirtme gereği duymadım. Konuyu servise ilettiğimde eksiklik için “getir bakalım” gibi ciddiyetten uzak bir karşılık aldım. Bu yaklaşım hem yaşadığım mağduriyeti hafife alıyor hem de müşteri memnuniyetine verilen önemi gösteriyor.

Yaklaşık 25 bin tl civarında kaporta bakımı ve işçilik ücreti ödememe rağmen motorda yapılan onarımda eksikler bulunduğunu ve motorun da doğru düzgün yıkanmadan teslim edildiğini gördüm. Normal bir bakımda yıkama yapılmayabilir, ancak kaporta bakımı görmüş bir motorun sadece üzerine duru su tutulmuş gibi, özensiz şekilde teslim edilmesi hiç yakışmayan bir davranış oldu.

Hem kaybolan termos ve bagaj bağlama ipim konusunda mağduriyetimin giderilmesini hem de motorumdaki eksik onarımların titizlikle kontrol edilip düzgün şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra motorumu bir daha bakıma aynı servise götürmeyi düşünmüyorum.