Ayıplı Polyester Halı Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık üç ay önce Kahramanmaraş Elbistan’daki İstikbal mağazasından Gümüşsuyu marka Venita model bir halı satın aldım. Halıyı alırken kaliteli bir ürün olduğu özellikle ifade edildi, ancak halının polyester olduğu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra halıda ciddi keçeleşme oldu, üzerinde çok kötü ayak izi bırakıyor ve desenleri neredeyse görünmeyecek hale geldi. Üründeki bu sorun nedeniyle defalarca servis kaydı açtırmama rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı. Ayrıca firmayı ve müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, fakat telefon görüşmelerinde son derece kaba bir üslup ile “Siz kalitesi düşük halı alıp tekrar şikayet edemezsiniz” şeklinde ifadeler kullanıldı.

Hem ürünün kalitesi hem de müşteri hizmetlerindeki bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Gümüşsuyu marka Venita model halımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.