to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu Halı Aşırı Derecede Rahatsız Edici Bir Kimyasal Koku
25.11.2025 tarihinde Gümüşsuyu markasına ait İpek Zade 100 11380 c10 200*290 krem halıyı Ankara Yenimahalle ilçesi i̇nönü Mahallesi 1729. Cadde No:* adresinde bulunan Yön Mağazacılık Sanayi ve Ticaret a. Ş. Mağazasından 8177708 numaralı alışverişle teslim aldım. Halı geldiği andan itibaren aşırı derecede rahatsız edici bir kimyasal koku yaydığı için mecburen toplayıp balkona kaldırdım.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de sorunumla ilgilenen biri çıktı. Sağlık açısından da endişe verici olan bu koku nedeniyle halıyı evin içinde kullanamıyorum.
Firmadan talebim, aynı kimyasal kokunun olmayacağını garanti edecekleri şekilde ürün değişimi yapılması, eğer bu garanti verilemiyorsa da halının iade alınarak ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
