Bodrum Otelinde Hijyen Ve Yemek Kalitesi Sorunları: Erken Çıkış Ve İade Talebi

Jolly Tur üzerinden Bodrum Gümbet Anıl Beach Otel’e HD-2607PB41 rezervasyon numarası ile 22 Ağustos giriş, 28 Ağustos çıkış olacak şekilde her şey dahil konaklama satın aldım. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren hijyen koşulları ve yemeklerin kalitesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Otelde hem odaların hem de ortak alanların hijyeninde ciddi eksiklikler vardı. Her şey dahil konseptte olmasına rağmen yemekler o kadar kötü ve yenmeyecek durumdaydı ki resmen aç kaldık ve sürekli kendi cebimizden dışarıdan yemek söylemek zorunda kaldık. Aldığımız hizmet ile ödediğimiz ücret arasında büyük bir uçurum oluştu.

Planladığımız 6 gece yerine, dayanamayarak sadece 3 gece kalabildik ve erken ayrılmak zorunda kaldık. Otelden erken çıkış yaptığımız gün Afyon’da bir termal otele yine Jolly Tur üzerinden HD-2608FCNV rezervasyon numarası ile giriş yaptım, bu yeni rezervasyonum da Bodrum’daki otelden planlanandan erken ayrıldığımızın kanıtı durumundadır. Rezervasyonumu ve ödememi Jolly Tur üzerinden yaptığım için otel resepsiyonu ile muhatap olmak istemedim, durumu Jolly Tur’a ilettim. Jolly Tur otelle görüştüklerini, yalnızca 1 günlük ödeme iadesi yapılabileceğini söyledi, bu teklifi kesinlikle kabul etmedim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim.

Hijyen eksikliği ve yemeklerin yenilemeyecek kadar kötü olması sebebiyle, alamadığım hizmetin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ödediğim ücretin hak kaybı olmadan iade edilmesini istiyorum.