Defolu Tişört Gönderimi Ve Satıcıdan Gelen Sessizlik

Guerra Wear isimli Instagram sayfasından milli takım formasına benzer bir t-shirt sipariş ettim. Satıcıyı tanımadığım için özellikle kapıda ödeme seçeneğiyle alışveriş yaptım. Sipariş sürecinde son derece kibar ve ilgili görünen satıcı, kontrol edilmemiş veya bilerek defolu bir ürün gönderdi. Ürün, yaklaşık 10 günlük bir gecikmenin ardından 8 Mayıs tarihinde elime ulaştı. Kargo poşeti şeffaf olduğu için ürünü dışarıdan kabaca görüp, ücreti Sürat Kargo görevlisine ödeyerek teslim aldım.

Eve gelip ürünü açtığımda, tişörtün ön kısmında kocaman ve çok belirgin bir defo olduğunu fark ettim. Hemen satıcıyla iletişime geçip durumu bildirdim, fotoğraf istediler, fotoğrafı gönderdim ve hatayı kabul etmiş gibi davranarak en kısa sürede yeni bir ürün göndereceklerini söylediler. Ancak bu sözlerinden sonra bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Kısa süre sonra Instagram hesabımdan beni engellediler, ben de yedek hesabımdan ulaşmaya çalıştım, oradan da engellendim. Hem defolu ürün gönderip hem de sonrasında müşteriyi tamamen engellemeleri kabul edilemez bir davranıştır.

Bu alışverişe ait Sürat Kargo takip numaram 10141741836924’tür. Defolu gönderilen ürünün ücreti tarafıma iade edilsin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.