to read complaints and reviews, or file yours.Gts Isıtma Soğutma Parça Ücretinde Yanıltıcı Fatura
Gts Isıtma Soğutma ve Arıtma tic. Ltd. Şti. Adlı firmayı, Vaillant marka doğalgaz kombimin pompası bozuk olduğu için servis hizmeti almak amacıyla aradım. 19.09.2026 tarihinde gelen servis, kombinin pompasını değiştirdiklerini söyleyerek benden parça bedeli olarak 19.000 TL, servis ücreti olarak da 1.000 TL alıp toplamda 20.000 TL tahsil etti. Ancak aynı parçanın liste fiyatı 4.000 TL + KDV civarındayken, bana bu parçayı 19.000 TL’ye sattıklarını sonradan fark ettim.
Buna ek olarak, düzenlenen gıb2026000000185 numaralı faturada, sadece tek bir parça değişmesine rağmen “bakım onarım” ibaresi kullanılmış, değişen parçanın kendisi faturaya açıkça yazılmamış ve detaylandırılmamıştır. Faturada yer alan bu ifade ile gerçekte yapılan işlemin örtüşmediğini düşünüyorum.
Bu işlemde hem aşırı şişirilmiş parça bedeli alınmasından hem de faturadaki açıklamaların şeffaf olmamasından dolayı kendimi yanlış yönlendirilmiş ve mağdur hissediyorum. Ödediğim tutar ile parça listesindeki gerçek fiyat arasındaki farkın açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın tarafıma iadesini ve faturanın yapılan işlem ve kullanılan parça bilgileriyle birlikte doğru ve şeffaf şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Çiğdem İ., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Firmadan dönüş yapılmadı,
