Greyder Outlet’te İade Reddi Ve Tutarsız Değişim Politikası

23 Ağustos Pazar günü Ankara a City AVM Greyder Outlet mağazasından 4 çift ayakkabı satın aldım. Aradan yaklaşık iki saat geçtikten sonra, AVM’den henüz ayrılmamışken internette daha çok beğendiğim bir modelin numarasını bulduğum için aldığım ayakkabılardan iki çiftini iade etmek istedim.

Mağazaya geri döndüğümde, outlet ürünlerde iade alınmadığını, sadece inisiyatif kullanarak değişim yapabileceklerini söylediler. Ben açıkça iade istediğimi belirttim ancak bu talebim kabul edilmedi. Eğer outlet ürünlerde iade ve değişim kanunen mümkün değilse, mağazanın inisiyatifle değişim yapabilmesi de tutarsız bir uygulamadır. Değişim için inisiyatif kullanılabiliyorsa, aynı şekilde iade için de inisiyatif kullanılmasını beklerim.

Ürünleri eve bile götürmeden, alışverişten sadece iki saat sonra ve hâlâ AVM içindeyken iade talebim reddedildi. Outlet olduğu gerekçesiyle iade alınmayan ürünlerin değişim için kabul edilmesi bana göre tüketici açısından adil bir yaklaşım değildir. Greyder gibi kurumsal bir markaya bu politikayı kesinlikle yakıştıramadım ve bu yaşadığım olay nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İade etmek istediğim iki çift ayakkabının bedelinin, ödeme yaptığım şekle uygun olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.