Gel Al Sözünü Kırdı: Gratis’te 24 Saat Teslimat Gerçekleşmedi

Rize Şimal AVM’deki Gratis şubesinden “gel al” seçeneğiyle internet üzerinden sipariş oluşturdum. Sistemde ürünleri 24 saat içinde mağazadan teslim alabileceğim yazıyordu. Ancak mağazaya gittiğimde ürünlerimin hazırlanmadığını, depoda gözükmesine rağmen ellerinde olmadığını ve stokların İstanbul’dan geldiğini, bu yüzden ürünlerin 10 gün içinde gelebileceğini söylediler. Bu nedenle siparişimi teslim alamadım ve mağdur oldum.

İnternette “24 saat içinde alabilirsiniz” şeklinde bilgi verilmesine rağmen, mağazada bunun tam tersi bir durumla karşılaşmam beni hem zaman kaybına uğrattı hem de ihtiyacım olan ürünlere ulaşamamama neden oldu. Özellikle beauty bomb markasının Gratis’e özel olduğu belirtilmesine rağmen, neredeyse hiçbir Gratis mağazasında bu markanın ürünlerini bulamıyorum; sadece bazı şehirlerde bulunduğu söyleniyor.

Ben, internet sisteminde verilen sürelere mağazaların uymasını, “gel al” siparişi verdiğimizde ürünlerin gerçekten belirtilen süre içinde hazırlanıp teslim edilebilir olmasını talep ediyorum. Ayrıca beauty bomb markasının ürünlerinin sadece belli şehirlerde değil, tüm Gratis mağazalarında bulunmasını ve stok‑bilgilendirme konusunda daha şeffaf ve doğru bir sistem kurulmasını istiyorum.