Formül Değişikliği Sonrası Alerji Ve Fişsiz İade İsteği

Gratis’e ait Bee Beauty Delux Color 4.0 kahve renk saç boyasını daha önce defalarca sorunsuz kullanmamıza rağmen, ürünün formülü değiştikten sonra babamda ciddi alerjik reaksiyon oluştu. Ürünü İstanbul’da farklı Gratis mağazalarından toplamda birçok kez satın aldık; en son 212 AVM mağazasından üç adet aldım. Babam ürünü kullandıktan sonra alerji gelişti ve doktora gitmek zorunda kaldık; şu anda kendisi krem tedavisi görüyor.

Son aldığım üç adet ürünün iadelerini 212 şubesinde yaptılar, ancak daha önce almış olduğum sekiz adet ürünü fişim olmadığı gerekçesiyle geri almadılar. Bu ürünler başka bir yerden alınmış olamaz; tamamen Gratis’e ait, kendi markaları olan Bee Beauty ürünleridir. Ürünleri yaklaşık bir‑iki ay içinde, tanesi indirimle yaklaşık 89 TL’den satın almıştım; normal fiyatı ise 110 TL civarındaydı.

Babamda sağlık sorunu yaratan ve formülü değişmiş bu ürünlerin, elimde kalan sekiz adetlik kısmının da fiş ibrazı şartı aranmadan iade alınmasını ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem yaşanan sağlık problemi hem de markanın kendi ürünü olması sebebiyle bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.