to read complaints and reviews, or file yours.Granny's Waffles Ciddi Bir Mağduriyet Ve Hayal Kırıklığı Yaşadım!
01.12.2025 tarihinde saat 21:08’de Trendyol GO üzerinden Granny's Waffle & Kumpir Acıbadem şubesinden orta boy Granny's Bowl siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında poşetin içinde ürünün kabı ters çevrilmiş durumdaydı, kapak altta, tüm ürün ise tepetaklak olmuş ve tamamen bulamaç haline gelmişti. Bu durumun kurye kaynaklı bir sallanmadan değil, ürünün poşete özellikle ters yerleştirilmesinden kaynaklandığını açıkça gördüm.
Yaşadığım sorun sonrasında işletmeyi tam 3 kez aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi ve muhatap bulamadım. Hem ürünün bu şekilde gönderilmesi hem de aramalarıma dönüş yapılmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.
Bu siparişe ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için şube ve paketleme süreciyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram: #10749017034.
Sayın Miray Hanım, 01.12.2025 tarihinde saat 21:08’de Trendyol GO üzerinden verdiğiniz Granny's Bowl siparişinizde yaşadığınız paketleme sorunu ve sonrasında gelen yanıtsız aramalar nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Ürünün ters yerleştirilmiş ve karışık bir halde size ulaşması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur; bu deneyiminiz bizi derinden etkiledi. Yaşadığınız bu sorunu telafi etmek amacıyla, aynı ürünün taze ve eksiksiz bir şekilde yeniden gönderilmesini ve mağazanız için bir hediye çeki sağlamayı planladık. En kısa sürede bu konuyu netleştirerek, yeni siparişinizin hazırlanmasını ve hediye çekinizin tarafınıza iletilmesini sağlayacağız. Ayrıca, bu durumun tekrar yaşanmaması için şube ve paketleme süreçlerimizde gerekli önlemleri alacağız. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek konuyu daha detaylı konuşmak ve süreci hızlandırmak istiyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu olumsuz deneyiminizi telafi edebilmek için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
