to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 5.000 TL Turnuva Ödülü Haksız Şekilde Silindi
GrandPashaBet sitesinde düzenlenen futbol turnuvasında 1 Haziran’da 5.000 TL kazandım. Kazancım 2 Haziran sabahı hesabıma aktarıldı, ancak oynamak için giriş yaptığımda turnuva görünmüyordu. Canlı desteğe yazdığımda saat 13:00’te tekrar oynamam gerektiği söylendi.
Saat 13:00 civarında tekrar girdiğimde bu kez 5.000 TL’lik kazancımın tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Canlı desteğe durumu tekrar sorduğumda, puanların her gün sıfırlandığını ve bu kazanç üzerinde herhangi bir hakkım olmadığını ilettiler. Kazandığım tutarın hem hesabımdan alınması hem de bu konuda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması sebebiyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Elimde kazancımın göründüğü ekran görüntüsü mevcut. 5.000 TL’lik kazancımın haksız yere silindiğini düşünüyorum ve bu tutarın eksiksiz bir şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Erkan Bey İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmiştir. Turnuva sisteminde her gün saat 13:00 itibarıyla yeni tur başlamaktadır ve önceki güne ait puanlar turnuva kuralları gereği otomatik olarak sıfırlanmaktadır. Görselde yer alan puanların, ilgili günün aktif turnuva puanı olmadığı; önceki güne ait kayıt olduğu tespit edilmiştir. Turnuva kapsamında tanımlanan puanlar “nakit kazanç” değil, yalnızca turnuva katılım bakiyesi niteliğindedir ve sadece aktif turnuva süresi içerisinde geçerlidir. Turnuva süresi dışında kalan puanlar sistem tarafından otomatik olarak geçersiz sayılmaktadır. Bu nedenle talep edilen 5.000 TL tutarındaki kazanç iddiası, turnuva kuralları kapsamında nakit kazanç statüsünde değerlendirilmemektedir. Sistem kayıtlarında herhangi bir hata veya usulsüzlük bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, GrandPashaBet365
Sayın Erkan Bey Markamız adına tarafınıza gerçekleştirilen aramada sizlere ulaşılamamıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme sağlanabilmesi adına, tarafınıza yönlendirilen aramaları yanıtlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Grandpasha365
