to read complaints and reviews, or file yours.GrandPashaBet’te Yüksek Yatırımcıya Telafi Bonusu Reddi Ve Hesap Kapatma Talebi
Yaklaşık 1 senedir GrandPashaBet’te her gün düzenli olarak en az 15.000 TL para yatıran, yüksek yatırım yapan bir oyuncuyum. Buna rağmen özellikle son dönemde çok büyük kayıplar yaşamama karşın talep ettiğim telafi bonusları sürekli reddediliyor. 100 TL, 200 TL gibi küçük telafi bonuslarını bile vermemeleri beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Canlı desteğe durumu defalarca iletmeme rağmen “hesap kapatma yapamıyoruz” gibi bahaneler üretiliyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor. Oguz1235 kullanıcı adlı ve 0506********80 numaralı hesabımda yaşadığım bu tutum sonrası artık bu sitede devam etmek istemiyorum.
GrandPashaBet’in, uzun süredir yüksek miktarda yatırım yapan bir oyuncu olarak talebimi dikkate almasını ve hesabımı derhal kalıcı olarak kapatmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan Bey Öncelikle uzun süredir platformumuzu tercih ettiğiniz ve deneyimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizi detaylı şekilde incelediğimizi ve tarafınıza daha açık bir bilgilendirme yapmak istediğimizi belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu kapsamında özellikle vurgulamak isteriz ki, platformumuzda “jest bonusu” adı altında sabit, herkese açık ya da talep edilebilir bir bonus kategorisi bulunmamaktadır. Jest uygulamaları; herhangi bir kampanya, promosyon ya da standart bonus planının parçası olmayıp tamamen sistemsel değerlendirmeler doğrultusunda, belirli dönemlerde ve uygun görülen kullanıcılar için inisiyatif kapsamında tanımlanmaktadır. Bu doğrultuda, jest tanımlamaları; Kullanıcının genel hesap hareketleri, Platform içi aktivite durumu, Risk ve sistem kriterleri, Dönemsel kampanya ve yoğunluk analizleri gibi birçok farklı parametrenin bir arada değerlendirilmesiyle otomatik olarak belirlenmektedir. Bu nedenle, düzenli yatırım yapılması veya aktif kullanım tek başına sürekli ya da yüksek tutarlı jest tanımlanacağı anlamına gelmemektedir. Ayrıca önemle belirtmek isteriz ki, jest uygulamaları bir “hak” ya da “kazanılmış avantaj” niteliği taşımamakta olup, tamamen platform inisiyatifine bağlıdır. Bu sebeple müşteri hizmetleri ekiplerimizin manuel olarak müdahale ederek ek jest tanımlaması yapması veya mevcut tutarları artırması mümkün değildir. Tarafınıza iletilen yanıtlar da bu sistemsel yapı doğrultusunda sunulmuştur. Her ne kadar beklentiniz daha yüksek veya daha sık jest tanımlanması yönünde olsa da, mevcut uygulama tüm kullanıcılar için eşit ve standart bir sistem altyapısı üzerinden ilerlemektedir. Bu yaklaşım, adil kullanım ilkesini korumak ve tüm kullanıcılarımıza aynı kurallar çerçevesinde hizmet sunabilmek adına uygulanmaktadır. Bununla birlikte geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Platformumuzda sunulan güncel kampanya ve fırsatları takip etmenizi önerir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GrandPashaBet
