GrandPashaBet'te Açıklanamayan Bakiye Kaybı Ve Yetersiz Destek

11 Eylül tarihinde saat 04.25 civarında GrandPashaBet sitesinde Hot Slot oyununu oynarken, kullanıcı adım N*** (ıd: 8445490) ile hesabımda 887 TL bakiye bulunuyordu. Bahis tutarım 2 TL olmasına rağmen bir anda hesabımdan 800 TL kesildi ve bakiyem 87 TL’ye düştü. Oyun geçmişini kontrol ettiğimde, bu 800 TL’lik kesintiye dair herhangi bir işlem kaydı göremedim.

Bu durumun ardından üç kez canlı desteğe bağlandım ve ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak bana herhangi bir açıklama sunulmadı, bakiyemin nereye gittiği konusunda bilgi verilmedi ve yardımcı olunmadı. Canlı desteğe bu durumu ilettiğimde de herhangi bir yanıt alamadım. Hesabımda herhangi bir promosyon, Bonus veya kampanya aktif değildi ve oyun sırasında herhangi bir teknik sorun ya da bağlantı kopması yaşanmadı. Oyun oynadığım cihaz Samsung A21’di ve başka bir cihazdan giriş yapılmamıştı.

Daha önce de bir arkadaşım benzer bir sorun yaşamıştı ve şimdi aynı durumun benim başıma gelmesi güvenimi tamamen sarstı. GrandPashaBet’ten kesilen 800 TL bakiyemin iadesini ve ayrıca yaşanan bu mağduriyet için özür bekliyorum.