to read complaints and reviews, or file yours.GrandPashaBet Bonusu 2 Saatte Silindi İade Talebi
22 Nisan gecesi GrandPashaBet sitesinde haftalık 2.000 TL yatırım şartını tek seferde yerine getirerek yatırım şartlı promosyon koduna hak kazandım. Bu şartı eksiksiz sağladıktan sonra promosyon kodum gece saat 01:10 civarında hesabıma tanımlandı. Ancak yalnızca iki saat sonra, saat 03:10’da hesabımı kontrol ettiğimde, kodun “süresi bitti” denilerek hiçbir uyarı yapılmadan ve makul bir süre tanınmadan hesabımdan tamamen silindiğini gördüm.
2.000 TL gibi ciddi bir yatırım karşılığında verilen bir promosyonun sadece 2 saat içinde sessizce geri alınması, kullanıcıyı mağdur eden ve iyi niyetli olmayan bir uygulamadır. Yatırım şartını yerine getiren bir kullanıcı olarak, hakkım olan bonusun bu şekilde üzerime yatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca yalnızca Bonus konusunda değil, genel oyun akışında da ciddi sorunlar yaşandığını düşünüyorum. Oyunların doğal akışı bozularak dışarıdan müdahale ediliyormuş izlenimi veriyor, ne yaparsak yapalım kazanç elde edemiyor ve ödeme alamıyoruz. Sistem tamamen yatırım almaya odaklanmış, oyuncuya geri dönüş oranları adeta sıfıra indirilmiş durumda. Kendi paramızla adeta rezil oluyoruz.
Yaşadığım bu haksızlıkla ilgili GrandPashaBet canlı desteğe de başvurdum ancak son derece ilgisiz ve gevşek cevaplar verildi, mağduriyetimi giderecek hiçbir adım atılmadı. Kullanıcı adı bilgilerim ve iletişim numaram GrandPashaBet nezdinde kayıtlıdır: coskuncolak – 0544*****93.
Şikayetimin acilen incelenmesini, yatırım şartını yerine getirerek hak kazandığım bonusun/tutarın hesabıma geri yüklenmesini ve bu haksız uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimi tüm platformlarda dile getirmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Coşkun Bey İletmiş olduğunuz talep tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz promosyon, sistemde tanımlı kullanım koşulları ve süre kriterlerine bağlı olarak aktif edilmektedir. İlgili bonusun belirli bir kullanım süresi bulunmakta olup, bu süre içerisinde kullanılmayan promosyonlar sistem tarafından otomatik olarak pasif duruma alınmaktadır. Yapılan kontrollerde, hesabınıza tanımlanan bonusun geçerlilik süresi içerisinde kullanılmadığı ve bu nedenle sistem tarafından süresi dolduğu için kaldırıldığı tespit edilmiştir. Promosyonlara ait süre ve kullanım şartları, tanımlama esnasında kullanıcılarımıza sunulmakta olup, bu kurallar tüm kullanıcılar için aynı şekilde uygulanmaktadır. Oyunlara müdahale edildiği yönündeki iddialarınızla ilgili olarak ise; platformumuzda sunulan tüm oyunlar lisanslı sağlayıcılar tarafından sağlanmakta olup, sonuçlar tamamen rastgelelik esasına dayalıdır ve herhangi bir dış müdahale söz konusu değildir. Canlı destek hizmetimiz, kullanıcılarımıza yardımcı olmak adına belirli prosedürler çerçevesinde hizmet vermektedir. Tarafınıza verilen bilgilerin de bu kapsamda iletildiği görülmektedir. Talebiniz doğrultusunda herhangi bir hak kaybı bulunmadığı tespit edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
