Bonus Kurallarının Belirsizliği Ve Anapara Kesintileri

GrandPashaBet sitesinin promosyonlarından faydalanmak için 13.04 ve 16.04 tarihlerinde toplam 2.000 TL yatırım yaptım. İlk yatırımımda hesabıma yaklaşık 1.000 TL Bonus tanımlandı. Bu bonusu parça parça kullanmak istediğimde, kurallarda yazmamasına rağmen anapara bakiyemin eksildiğini fark ettim. Canlı destekle görüştüğümde bonusu tek seferde kullanmam gerektiği söylendi ancak Bonus kurallarında böyle bir şart yer almıyordu.

Daha sonra tekrar yatırım yapıp bonusu bu kez tek seferde kullandım, fakat bu sefer de yine anapara bakiyemden eksilme oldu. Canlı destekle tekrar görüştüğümde, canlı bahis alınmasının Bonus kuralına aykırı olduğu söylendi, ancak Bonus kurallarında bununla ilgili de herhangi bir ifade yoktu. Tüm bu işlemleri hem masaüstü site hem de mobil üzerinden gerçekleştirdim ve her iki durumda da aynı sorunla karşılaştım.

Yaşadığım mağduriyet üzerine canlı destekten aranma talebi oluşturdum. Yaklaşık 1 saat sonra arandım ancak görüştüğüm kişi konuyla ilgili hiçbir şey bilmediği için sadece “durumu teknik ekiple görüştüm” diyerek konuyu geçiştirdi. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Kurallarda yer almayan maddeler gerekçe gösterilerek hem bonusumdan hem de anaparadan mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yatırdığım toplam 2.000 TL’nin iadesini ya da hak ettiğim bonusun kurallara uygun şekilde yeniden tanımlanmasını ve hesabımın ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyorum.