to read complaints and reviews, or file yours.1000 TL Hızlı Transferi Hesaba Yansımıyor Ve Kişisel Verilerim İsteniyor
GrandPashaBet hesabıma bugün Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden fast işlem ile 1000 TL yatırdım ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen para oyun bakiyeme aktarılmadı. Yatırdığım para ortada yok, ne bakiyemde görünüyor ne de iade edildi.
Yaşadığım sorun üzerine canlı destekle iletişime geçip dekontu kendilerine ilettim. Buna rağmen işlemimi açık ve net şekilde çözmek yerine, internet bankacılığıma girişimden itibaren tüm hesap hareketlerimin tamamını net olarak görebilecekleri bir video çekip mail ile göndermemi istediler. Banka hesap hareketlerimin tamamını video olarak paylaşmamı istemeleri hem güvenlik hem gizlilik açısından son derece rahatsız edici ve güven vermeyen bir taleptir.
Dekontu göndermeme rağmen hâlâ paramı bakiyeme yansıtmamaları ve bunun yerine gereksiz, kişisel verilerimi riske atan taleplerde bulunmaları iyi niyetli bir yaklaşım değildir. Yatırmış olduğum 1000 TL’nin dekont üzerinden derhal kontrol edilerek hemen oyun bakiyeme aktarılmasını, bu işlem yapılmıyorsa da hiç vakit kaybetmeden aynı şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu sürecin tamamını ilgili tüm mercilere taşıyacağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Oyun hesabıma bu saat oldu hala para aktarılmadı. İlgilenen yok. Dekont atmama rağmen benden internet bankacılığı girişi itibariyle videolu ispat isteniyor. Üyelik sözleşmesinde ilgili maddeyi bana gösterin yapacağım diyorum sonuç yok. 1000 lirama resmen çöktüler.
Sayın Alp Bey Tarafınıza iletilen konu incelenmiştir. Banka üzerinden gerçekleştirilen FAST işlemlerinde, bazı durumlarda transferler anlık olarak sistemimize yansımayabilir ve sağlayıcı kontrollerine tabi tutulabilir. Bu gibi durumlarda, işlemin doğrulanabilmesi adına ek belge ve doğrulama talep edilmesi, güvenlik prosedürlerimizin bir parçasıdır. Bu süreç, hem kullanıcı güvenliği hem de finansal işlemlerin doğruluğunu sağlamak adına uygulanmaktadır. İlgili transferin sonuçlandırılabilmesi için gerekli doğrulama adımlarının tamamlanması gerekmektedir. İnceleme süreci tamamlandığında, tutar bakiyenize yansıtılacak veya gerekli durumlarda iade işlemi gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
